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中国电信集团劳动模范—任百顺

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当你踏进明亮整洁的办公室全身心投入工作时,当你与客户促膝沟通交流时,当你享受自己单位优美环境时,有一群人正在为你悄无声息的默默付出,他——就是任百顺带领的物业服务团队。他以朴实、憨厚的为人和踏实勤奋的工作作风;以融合、发展、共赢的理念为新安居品牌注入新活力。

任百顺,男,现年53岁,中共党员,中专文化,现为青海省通信服务有限公司新安居物业管理分公司城东服务中心主任,主要负责中国电信集团公司青海分公司、青海银监局、民航青海安全监督管理局、西宁东川工业园区国家税务局、中国移动青海公司、中国光大银行股份有限公司西宁分行、中国民生银行股份有限公司西宁分行、中信银行股份有限公司西宁分行、兴业银行股份有限公司西宁分公司、西宁市残联十个项目点,年收入近2000万元;在多年的服务工作中,该同志始终保持政治思想过硬,爱岗敬业、严于律己,具有强烈的事业心和责任心,带领东区全体员工认真履行职责,迎难而上,突破物业工作中遇到的困难和瓶颈,完成上级交给的各项任务,取得了可喜的成绩,得到了领导的认可。他所带领的城东服务中心青海银监局物业项目被评为“2015年度青海省物业管理示范项目”,个人多次荣获先进个人、优秀共产党员、优秀员工。

一、 干中学,学中干,迅速成长。

多年来,他着力打造先进的物业管理,恪尽职守、求真务实,把加强思想政治和业务学习放在自身建设的首位。无论平时工作多忙,都会挤出时间来努力学习,储备新知识,以此增强个人的理论素质和政治敏锐性,增强工作能力和决策水平,增强把握全局和认识问题、分析问题、解决问题的综合能力,这样才能适应时代的发展需要,跟上时代发展的步伐。在要求自己进步的同时,还不忘带动身边的员工共同进步。每周一上午召开工作例会,听取各班组长的汇报、安排一周事务,和大家一起学习专业知识;他把改善各类人员的服务态度当做大事来抓,亲自检查“首问负责制”落实情况,带头做到“三不”、“四主动”,从点点滴滴的工作中引导、教育大家“想业主之所想,急业主之所急”。他在员工思想教育中作了大量工作,使队员们的思想政治觉悟都有了新的提升,对自身工作也有了新的认识。

二、用心服务,真诚待人,赢得业主的肯定。

该同志牢固树立大局意识,面对繁重的物业服务工作,能够勇挑重担、任劳任怨,带领员工时刻维护着公司的利益。在工作中,他严于律己、恪尽职守、爱岗敬业,用自己朴实的行动感染着身边的同志。

从2007年青海银监局初次中标的第一个外部市场,合同额仅为29万元,在2007年12月1日银监局无缝隙异地搬迁时,搬迁只有一个晚上,17个处室,七个大型会议室,五十多间办公室,120人的用餐,都必需在12小时内完成,近千套餐具也要在当晚清洗消毒,为保证甲方顺利搬迁,全体员工到第二天早晨七点全部按甲方要求完成任务,早晨七点半准时用餐,八点半准时上班,看到甲方的脸上洋溢着喜悦、认可和肯定,一晚上的辛苦都值了;随后到续约两年、延伸多项服务内容,年收入84万元,到业主主动续约三年,年收入达117万元,再到2018年物业服务和其他服务合同年收入达230万元。要在一年内让省厅级的单位肯定服务,赢得后续合作,可不是件容易的事儿!一方面是公司领导的重托,一方面是想赢又怕输的矛盾心理和情况陌生、人员紧缺等棘手问题,这让任百顺几夜没睡好觉。要干就干出个样子来!为此,他从会议接待、车辆维修、食品安全等各项服务标准和检查流程入手,制订了一整套考核指标、内控流程;有一次,晚上十一点多他已经睡觉,忽然,手机又响了。原来是值班的员工说:新风机组漏水,得知情况后,立马赶到单位,经实地检查,发现线路烧坏了,如不是及时发现,很可能因线路短路引发火灾,他和员工连夜抢修和扫水直到第二天早晨(当时的设备还没有交给我公司管理);特别是针对银监局交流干部多,不少领导干部都是吃住在办公楼,这要求各项服务要相配套,细节服务必须周到甚至精细,小到相关领导的会议着装,大到上百人的工作会议,他们开创了“宾馆式物业服务”的新模式,并使甲方先后减少了4个后勤岗位编制,并最终将所有物业管理工作交由我方负责。一年的时间匆忙而短促,一年的服务艰辛而繁琐,一年又一年的努力换来的是伙伴共赢与长久合作。合同续约时甲方主动扩大了包括员工餐厅管理、电梯维修等在内的合作范围。他觉得既然选择了物业工作,就无怨无悔始终保持一颗平常之心,淡然处之,摆正心态,少抱怨,多做事。

三、利用项目优势,扩大收入规模,打造公司品牌。

他紧紧围绕公司经营管理目标,确立以开拓物业市场增加收入、创物业品牌做实服务,借助青海银监局的物业项目的优势和推荐,为了提高对银行物业服务项目中标率,前期,他就做了大量而富有成效的工作。就与主管行长进行了多次沟通协调,达成意向性合作;打铁还需自身硬,为满足业主星级服务要求,同时注重品牌的打造,甲方也对公司进行多次实地考察。先后成功接管中国光大银行股份有限公司西宁分行、中国民生银行股份有限公司西宁分行、中信银行股份有限公司西宁分行、兴业银行股份有限公司西宁分行四个银行物业服务。为新安居这个品牌在青海金融领域占领了一席之地。

四 、启用年轻人,带领团队,助力公司发展。

他特别注重团队建设,多次组织员工培训,宣贯企业文化、提升服务质量,把员工的素质教育和精细化管理作为重点来抓,有效地提高服务意识、业务技能和工作质量;合理调整人员结构,形成老中青相结合的人才梯队,将活力融入每个项目中,也为下一步承接新项目奠定了坚实的基础。

在工作中,他既是大家的领导,又像一位老大哥一样,关心照顾大家。他始终牢记自己是一个带头的兵,不温不火,任劳任怨,耐心细致地做好管理工作。他坚信自己首先要做好表率工作,才能带好头,管理好中心。比如,一次,在检查时,发现值班室卫生不合格,他二话不说便擦桌扫地,现场的员工见状,不好意思地从他手中抢过扫把就扫。

他常常利用休息时间,和班上的队员交心、谈心,拉家常,了解他们心里所想及家中的困难。把了解到的情况及时反馈到大队公司,为领导提供了第一手员工的实际情况。

在新接物业服务项目增加的情况下,大胆启用新人,2016年在接冾光大银行时,他就带领新人从接洽谈判手把手的交给他们,从理论到实际再到接管,在满足业主单位服务要求的同时,也储备了必要的管理人才,为日后外部市场工作奠定了人才基础。

五 、学习新知识,跟进时代发展。

做为城东中心主任和党小组长,紧紧围绕学习党章、学习党规党纪和习近平总书记系列讲话,做合格共产党员常态化要求,读原著、写心得,努力提高自己的政治思想觉悟,不断改造自己的世界观,从而牢固树立坚定的政治立场,时刻与党中央保持一致。认真学习青海省通信服务有限公司党委下发的文件精神,虚心倾听一线员工等多方面意见,秉公执纪,依规处理生产服务中的各类问题。与员工进行面对面的谈心交流,了解大家的所思所想,赢得员工的理解与支持,共同完成全年的经营目标。严格遵循公司的规章制度为员工分忧解困,认真执行“三会一课”制度抓党支部建设,分享学习党的方针政策心得体会,结合公司生产服务实际对标落实党建考核细则很抓具体落实成绩优良。正确对待上级党委和公司赋予的权利。

 任百顺凭着对工作的执着和敬业精神,在自己的工作岗位上默默的播撒辛勤汗水,做出了非比寻常的业绩,在任何情况下,他都把公司的利益放在首位,将一个共产党员先锋模范淋漓尽致的体现在工作中,树立了新时期党员模范带头作用。